为加强医院医保管理工作，提高患者满意度，7月5日上午，医疗保险处召开强化尽责意识、提升服务质效工作会议。医疗保险处全体人员参加会议。

医疗保险处处长崔景晶从影响医患沟通的因素、医患沟通的技巧与原则、医保处投诉原因分析、提高员工自身素质等多角度全方位阐述了强化尽责意识，提升服务质效的必要性和重要性。她指出，服务对象的需求和满意度是检验我们工作的标准，我们在日常工作中要切实发挥工作职能，责任履行到位，努力实现窗口服务便民、利民、亲民。

本次会议内容深入人心，要求落到实处，达到了规范服务行为、提高人文素质的效果，为今后更好的服务广大参保患者工作起到了有效的指导作用。